Hoy vamos a hacer un breve resumen de Cómo hacer amigos escrito por Dale Carnegie. El libro se me presentó por casualidad, en la biblioteca municipal que tengo al lado de casa. La verdad es que cuando lo vi me quedé sorprendido porque fue como cerrar un círculo, me explico.
Hace como dos años, un amigo nos contó que su padres le habían regalado un libro sobre cómo hacer amigos, y claro, pues la anécdota fue graciosa y estuvo acompañada de su choteo generalizado. La verdad es que, no sé si por culpa del libro o no, aquella persona es realmente encantadora, y era siempre la alegría del grupo.
Bueno, volviendo a la biblioteca, cuando vi el libro empezé con mi examen rutinario (contraportada, datos de edición, hojeada al índice, y notas del autor) y descubrí que no tenía en mis manos un libro cualquiera. Tenía una doceaba reimpresión del año 2005 y el original era de diciembre de 1976; es decir, la obra que tenía en las manos tenía más edad que yo y se seguía comercializando. Así que me fuí derechito a la zona de préstamo para darle lo suyo en casa.
El libro se divide en cuatro partes en las que Dale Carnige nos irá dando los secretos o técnicas probadas a lo largo de los años de experiencia en sus cursos, lecturas, investigaciones…
Primera parte: Técnicas fundamentales para tratar a los demás
Regla 1: No critique, no condene ni se queje.
Regla 2: Demuestre aprecio honrado y sincero.
Regla 3: Despierte en los demás un deseo vehemente.
Segunda parte: Seis maneras de agradar a los demás
Regla 1: Interésese sinceramente por los demás.
Regla 2: Sonría
Regla 3: Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
Regla 4: Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.
Regla 5: Hable pensando en lo que interesa a los demás.
Regla 6: Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente.
Tercera parte: Logre que los demás piensen como usted
Regla 1: La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.
Regla 2: Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada.
Regla 3: Si está usted equivocado, admítalo rápida y rotundamente.
Regla 4: Empiece en forma amigable.
Regla 5: Consiga que la otra persona diga “sí, sí”, inmediatamente.
Regla 6: Permita que sea la otra persona quien hable más.
Regla 7: Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
Regla 8: Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
Regla 9: Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
Regla 10: Apele a los motivos más nobles.
Regla 11: Dramatice sus ideas.
Regla 12: Lance un reto.
Cuarta parte: Sea un líder: Cómo cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos
Regla 1: Empiece con elogio y aprecio sincero.
Regla 2: Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
Regla 3: Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.
Regla 4: Haga preguntas en vez de dar órdenes.
Regla 5: Permita que la otra persona salve su propio prestigio.
Regla 6: Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea “caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios”.
Regla 7: Dé a la otra persona una buena reputación a la que hacer honor.
Regla 8: Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
Regla 9: Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.
En esto se resume este fantástico clásico de gerencia. Espero que haya sido interesante y os pique la curiosidad tanto como para ir a por el libro.
Puedes adquirirlo pinchando aquí y así ayudarme con los gastos de mantenimiento del blog.
Un saludo!
